详解实现外贸轻松催款的三个技巧

社会
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近年来全球经济不景气已经成为不可改变的现实,随着这个现实的逐渐延伸,做外贸生意的工作人员面临着越来越多的催款问题。俗话说“欠债的都是爷爷”,这一句话从古至今,从国际到国内都是有一定的道理。那么我们的外贸业务员该如何实现轻松催款呢?催款又有哪一些技巧?本文就来为您揭晓。

一、学会写外贸催款邮件

与国内的主流联系方法——打电话不同,国外的商务合作多采取商务邮件往来方式,外贸交易也一样。那么就需要我们的外贸人学会编写外贸催款邮件。邮件首先要注意语气表达,催款是很正常的生意行为,在邮件中不要像一个乞丐一样去哀求对方付款,但是尽管对方拖欠着我们的货款,也依然要实现友好的催促。其次邮件内容要直接,开门见山,直接说明内容,包括货物的金额以及点明先前约定好的支付货款的日期,声明外贸商已经按约定发送货物,但对方的货款已经逾期尚未支付,责任方在客户。最后还需要说明假如对方已经寄出了货款支票,但因物流问题还没到达外贸商手中,就让对方忽略这封催款邮件,假如还没有寄出支票,就请他们尽快安排手续。

二、根据不同的催款对象决定不同的催款技巧

不同的催款对象也决定着不同的催款技巧,假如客户就是老板,需要向老板催款。那么就需要外贸业务员用友好的态度跟他说明,对方公司已经欠拖货款没有支付,和老板约好再给一个期限让对方及时付款,假如期限到了还没有付款,那么就再打电话联系他,催告他付款,不要做出过激行为,免得互相撕破了脸皮,对方就会一直恶意拖欠钱款。假如连老板一直都在耍赖而不及时付款,那么就需要走法律程序了。

假如外贸人面对的是客户公司的财务人员,先发一封邮件到对方公司,声明拖欠货款的事情。让对方财务部门及时走流程;如果客户因公司资金出现问题而拖欠货款,那么也不要对财务工作人员发脾气,直接走法律流程就好。

三、了解客户拖欠货款的原因

只要是拖欠货款,就会有一定的原因。在进行外贸催款之前,要先知根知底,先弄清拖欠货款的原因,到底是外贸商的疏忽导致客户对产品不满,还是因为客户公司资金紧张,甚至是故意不支付货款。针对不同的拖欠原因进行不同的催款方式,假如是因为我们外贸商产品的原因,那么就尽量配合客户进行商品的弥补,尽量让客户对产品满意,让对方及时付款;假如是对方资金周转不过来,那么我们也可以给予一个期限,让他们有周转资金后再付款,但是一定要明确好期限的最终日期;如果对方客户是常年老赖,那就需要当机立断,就去走法律程序或者召回货物,不要害怕对方不说的不供货就不付款的威胁,尽量将损失降到最低。

外贸催款是国际交易场上老生常谈的问题。做催款工作的外贸人一定要厚着脸皮,不断的跟进客户的动态,早晚联系、不断提醒客户及时付清款项,在实践中摸出自己的催款经验。通常来说做外贸都是要寻求长期的合作伙伴,谁都不想发生不愉快的纠纷,保持一个良好的合作伙伴是非常难的事情。如果并非原则性问题或者没有这笔款项就倒闭的程度,那么就可以尽量的忍耐,相信合作伙伴也会被我们的诚意所打动。

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