“小卡片”承载着“好服务”

头条 2022-04-11 09:35:20
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本文转自:吉林日报

“我分享了一张服务区‘有求必应’联络卡图片,你们快看看。”

“吉林的服务区太无微不至了,这样的服务区真是少有啊!”

“真的太感谢了,小卡片有大作用啊!”

……

为进一步提升服务区服务质量,更好地为通行旅客提供更周全更细致更有温度的服务,吉高集团服务区公司在全省高速公路服务区推出了“有求必应”便民联络卡,该卡片张贴在全省服务区醒目位置,上面留有服务区工作人员的联系方式,方便有需求的旅客联系现场工作人员。

司机张先生说:“我的车因为亏电打不了火了,看到联络卡上的电话后,便抱着试试的心态拨通了号码。挂电话不到1分钟,服务区工作人员便拿着强启电源来给我的车充电了,真是太感谢了。”

“我们服务区是7号晚上张贴的‘有求必应’便民联络卡,也是充分考虑到大家特殊时期在外不容易,想尽全力帮助司乘,让他们在服务区感受到温暖。”拐脖店服务区经理张永生说。

“我是在刷新群聊的时候,看到很多司机很久没吃到饺子了,就想着他们都在外地,我们作为服务窗口,尽管现在很艰难,也要想方设法为大家做一顿饺子”四平服务区经理刘士博说。

“我们一共准备了150余份饺子、每份约15个,免费给停靠在服务区的司机食用。”四平只是其中之一,还有头道、天池等服务区,也都为司机们准备了热乎乎的饺子。

在吉林高速服务区上,总会看到工作人员叮嘱司机每天消毒、为司机们建立微信群,及时了解每位司机的身体状况……一桩桩一件件温暖的小事,温暖了司机,同样也温暖了吉林高速!

疫情面前,一张张“小卡片”架起了与旅客深入沟通的桥梁。防疫消杀、准备餐饮、发放抗原试剂检测盒、主动慰问、打扫卫生……这是吉林高速服务区工作人员疫情期间的工作日常,也是2000余名坚守在防疫一线的工作人员和志愿者的缩影。他们闻令而动、向疫而行,耐心服务,用真心真情传递着暖心力量,筑起驿站防护和司机健康的“第一道防线”。

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