欢迎乘坐太原812路敬老专线

头条 2022-07-24 09:37:50
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本文转自:太原广播电视台

812路公交驾驶员搀扶腿脚不便的老年乘客上车。

“您好,欢迎乘坐812路敬老专线。大爷,您先别着急上车,一会儿我搀扶您……”7月23日上午,在双塔南路西太堡街口车站,812路公交驾驶员石洪涛的服务得到了乘客的一致好评。公交车是不少老年人日常出行的首选交通工具,为营造浓厚的敬老爱老氛围,解决老年人的出行困难,太原公交三公司通过提升硬件设施和为老服务,将812路打造成为敬老专线。

车厢敬老氛围浓

7月22日,记者来到松庄公交停车场,公交三公司四车队的几名工作人员正在装饰812路“敬老专线”公交车。

记者走上一辆812路公交车,只见车厢内张贴着敬老爱老主题宣传画,并设置了敬老爱老专座、服务提示语等,营造出浓厚的敬老爱老氛围。此外,车厢内还配备爱心药箱,内有风油精、藿香正气液、速效救心丸、晕车药等常用药品,可供老年乘客应急时使用。

车厢里还有不少温暖细节。扶手杆上加装防滑布套,车窗旁安装了遮阳窗帘,车厢里还准备了老花镜,为老年乘客提供更加舒适的乘车环境。

司机敬老服务优

812路公交车从松庄停车场开往学府街党校路口,途经朝阳街、双塔北路、坞城路等城市主干道,以及服装城、双塔公园、山西大学等人流聚集地,途中还有不少大型居民小区,老年乘客一直比较多。

对此,公交三公司四车队积极推行两个“三一”服务,即驾车稳一点、态度好一点、耐心多一点,遇到老年乘客多问一句、多扶一把、多等一会儿。

敬老专线驾驶员的服务态度怎么样?7月23日上午,记者专门乘坐了一趟812路公交车仔细观察。当车驶入双塔南路西太堡街口车站时,不少老年人准备上车。公交驾驶员石洪涛一边仔细查看场所码,一边不断叮嘱老年乘客上车要注意安全。看到一名老大爷拄着拐杖,石洪涛赶紧站起来说:“大爷,您先别着急,我一会儿下车搀扶您。”“谢谢小伙子,你们的服务真好!”老大爷笑着点头说。

一路上,只要遇到行动不便的老年人,石洪涛就会下车搀扶。对于每一名老年乘客,他都要提醒上下车注意安全,下车后慢走。“热心的公交驾驶员让我们感受到家人般的温暖。”很多老年乘客表示。

老年乘客都说好

“812路的司机师傅太好了!”提起812路敬老专线,不少老年乘客都要夸赞一番。

住在双北小区的刘大爷说,前两天他外出时有点中暑,便乘坐一辆812路公交车回家。公交驾驶员看到他脸色苍白后,主动下车搀扶,并安排坐在驾驶室后面。只要进站停车,驾驶员就会扭头询问他的情况,这令刘大爷非常感动。

南十方铁路小区居民王大娘也经常乘坐812路公交车。有一次,她外出时不慎将钥匙弄丢了,怀疑落在了公交车上,便向车队求助。站休的驾驶员知道后,立刻前往车厢内寻找,最终在一排座位的缝隙里找到了钥匙,并将其送到小区门口。

“将812路打造成为敬老专线,说明我们平时的服务水平就非常好。今后全线驾驶员会更暖心、更细心、更耐心、更诚心地为老年乘客做好服务。”812路路长李灵说。

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